近日，一对年迈的失独夫妇带着一堆烧焦发黑的纸币，焦急地来到济阳农商银行营业部。家中线路老化引发火灾，老两口存放在家中的20多万元现金被大火焚烧，侥幸抢出的现金也大多被烧得焦黑炭化、粘连结块。这对无儿无女的老人几十年省吃俭用才积攒下这笔养老钱。
两人急得直跺脚，最终抱着最后一丝希望找到银行工作人员。济阳农商银行营业部的工作人员了解情况后，立即启动特殊残缺污损人民币兑换绿色通道，在保障柜面业务有序运转的前提下，高效处理这些火烧币。
由于大火灼烧的纸币质地酥脆，一碰便碎成小片，无法借助智能点钞设备识别和清点，只能依靠人工。为避免残币二次破损，工作人员戴上手套，放轻呼吸，俯身围在桌前，小心翼翼地剥离每一张纸币，轻轻摊平并拂去上面的焦灰杂质，再通风阴干。
受损严重，营业部几乎全员上阵。大家把一张张炭化残币摆放整齐，仔细辨识票面图案、核验防伪特征，精准测算有效剩余面积，并经过多人反复交叉复核，以确保一分一厘不出差错。整个过程极其考验眼力、耐心与专注力。工作人员顾不上喝水，错过了饭点，放弃了午休，尽可能为老人降低损失。
经过一天的努力，工作人员最终为老人成功兑换13.12万元。看着兑换出来的崭新现金，老两口红了眼眶，紧紧握住工作人员的手一遍遍道谢。质朴的话语里，满是失而复得的欣喜与感激。
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